Van een verrassing aan de keukentafel naar een digitale PA voor de nagelbranche

Ik vond dat oprecht ontzettend leuk, juist omdat hij iets had gemaakt dat helemaal aansloot op mijn werk.

Dat simpele systeem werd vervolgens het startpunt voor heel veel gesprekken aan de keukentafel. Ik vertelde waar ik als nagelstyliste tegenaan liep en wat ik in bestaande systemen miste. Hij dacht mee over wat technisch mogelijk was en vertaalde mijn wensen steeds verder naar functies in Nailify.

Zo groeide het stap voor stap.

Ik wilde bijvoorbeeld niet alleen afspraken kunnen plannen, maar ook tijdens een behandeling alles kunnen vastleggen wat ik later weer nodig heb. Foto's van voor, tijdens en na de behandeling. Hoe de retentie was. Of er lifting was. Of een nagel was gescheurd en hoe ik die had gecorrigeerd. Welke kleur of welk product ik had gebruikt. Zelfs als een klant tussen twee kleuren twijfelde, wil ik dat kunnen onthouden voor een volgende afspraak.

Want als je veel klanten ziet, vergeet je simpelweg dingen. Welke kleur was dit ook alweer? Werkte ik hier met acrylgel of hard gel? Hoe zag die ene nagel er de vorige keer uit?

Papieren klantkaarten, losse notities en Excel-sheets waren nooit echt mijn sterkste kant. Mijn galerij stond ondertussen wel vol met honderden foto's, maar zonder context heb je daar uiteindelijk ook weinig aan.

Daar zijn we samen verder op gaan bouwen.

Nu start ik een behandeling zodra mijn klant aan tafel zit. Tijdens de afspraak leg ik alles vast wat relevant is. Daarna kan ik direct de vervolgafspraak inplannen en de klant laten afrekenen. Dat kan bijvoorbeeld via Mollie Tap of iDEAL. Voor contactloos betalen is geen losse pinterminal nodig, de klant kan gewoon met haar kaart of telefoon tegen mijn telefoon tikken.

Nailify houdt ondertussen ook bij hoeveel tijd ik daadwerkelijk aan verschillende behandelingen besteed. In mijn statistieken zie ik daardoor hoe lang ik gemiddeld met een bepaalde behandeling bezig ben. Dat geeft mij niet alleen inzicht in mijn planning, maar ook in mijn eigen werk. Als ik zie dat een onderdeel structureel veel tijd kost, kan ik daar gerichter op trainen en mijn behandelingen efficiënter maken.

Langzaam veranderde Nailify daardoor van een boekingssysteem in iets wat voor mij veel meer voelt als een digitale PA. Een systeem dat met me meeloopt, dingen voor me onthoudt en informatie teruggeeft wanneer ik die nodig heb.

En toen kwam het hygiënelogboek

Dat was een onderdeel waarvan ik al langer vond dat het in onze branche ontbrak.

Tijdens trainingen en opleidingen leer ik studenten de verschillende fases van reinigen, desinfecteren en steriliseren. Maar wanneer de vraag kwam hoe ze die administratie vervolgens het beste konden bijhouden, was het antwoord vaak: op een klantkaart, in een eigen digitaal dossier of ergens op de computer.

In de praktijk gebeurt dat lang niet altijd consequent.

Er zijn honderden foto's, losse notities en soms een Excel-bestand, maar één duidelijke plek om alles rondom hygiëne structureel vast te leggen miste ik echt.

Dus ook daar zijn we samen over gaan nadenken. Hoe maken we dit zo logisch dat het daadwerkelijk onderdeel wordt van de dagelijkse werkwijze?

Nu kunnen reinigen, desinfecteren en steriliseren binnen Nailify stap voor stap worden geregistreerd en teruggevonden, naast de rest van de informatie rondom klanten en behandelingen.

En dat is voor mij precies wat Nailify is geworden.

Niet mijn idee óf zijn techniek, maar juist de combinatie van die twee. Mijn ervaring als nagelstyliste en achtergrond in marketing, zijn kennis van software en het vermogen om al die wensen daadwerkelijk te bouwen.

Wat begon als een lieve verrassing voor mijn eigen salon, groeide door onze gezamenlijke brainstormsessies uit tot salonsoftware voor nagelstylisten en pedicures. Software die helpt onthouden, registreren, analyseren en organiseren, zodat er meer rust ontstaat in de dagelijkse praktijk.