Hoeveel aanbetaling vraag je als nagelstyliste?

Een aanbetaling van €10 kan prima passen bij een korte behandeling. Maar als je twee uur in je agenda vrijhoudt voor een behandeling van €100, beschermt datzelfde tientje maar een klein deel van het tijdslot dat je hebt gereserveerd.

Andersom hoeft een klant voor een korte afspraak van €35 misschien ook niet meteen de helft vooruit te betalen.

Hoeveel aanbetaling je vraagt, hangt daarom niet alleen af van de behandelprijs. De tijd die je ervoor vrijhoudt speelt minstens zo’n belangrijke rol.

Met een eenvoudige formule kun je daar een logisch uitgangspunt voor bepalen.

Hoe bereken je een passende aanbetaling?

Hoe langer een afspraak duurt, hoe lastiger het meestal is om het vrijgekomen tijdslot op het laatste moment opnieuw te vullen.

Een afspraak van 30 minuten die uitvalt is vervelend. Een lege plek van twee uur heeft veel meer invloed op je werkdag.

Daarom nemen we bij de Nailify Aanbetalingscheck de behandeltijd als uitgangspunt.

De formule begint bij 20% voor een behandeling tot 60 minuten. Voor iedere begonnen 30 minuten daarboven komt er 5 procentpunt bij, met 40% als maximum.

Dit is geen vaste regel die iedere nagelsalon moet volgen. Het geeft je vooral een onderbouwd startpunt, zodat je niet zomaar ergens 10%, 25% of €20 kiest omdat een andere salon dat toevallig ook doet.

Een behandeling van €75 waarvoor je twee uur reserveert komt volgens deze formule bijvoorbeeld uit op €22,50 aanbetaling.

Werk je liever met ronde bedragen, dan kun je daar €20 of €25 van maken.

Een percentage of een vast bedrag?

Beide kunnen prima werken.

Een percentage is vooral handig wanneer de prijzen van je behandelingen sterk verschillen. Het bedrag beweegt dan automatisch mee met wat de klant boekt.

Bij een aanbetaling van 25% betaalt een klant voor een behandeling van €40 bijvoorbeeld €10 vooruit. Voor een behandeling van €100 is dat €25.

Liggen je behandelprijzen redelijk dicht bij elkaar, dan kan een vast bedrag juist eenvoudiger zijn. Je kunt bijvoorbeeld bepalen dat iedere afspraak waarvoor een aanbetaling nodig is met €20 wordt bevestigd.

Kijk vooral welke optie logisch aansluit bij je eigen prijslijst.

Moet iedere klant vooraf betalen?

Nee.

De hoogte van de aanbetaling is één keuze. Voor welke klanten je hem gebruikt is een tweede.

Werk je vooral met een vaste klantenkring die netjes op afspraken verschijnt, dan kan het voldoende zijn om alleen bij de eerste online boeking een aanbetaling te vragen.

Een nieuwe klant heeft nog geen geschiedenis bij je salon, terwijl jij wel direct een plek in je agenda reserveert.

Na die eerste afspraak hoeft een betrouwbare klant dan niet iedere keer opnieuw vooruit te betalen.

Krijg je juist veel nieuwe klanten of reserveer je vaak lange tijdsblokken, dan kun je ervoor kiezen om bij iedere online boeking een aanbetaling te vragen.

Soms gaat het maar om één klant

Je hoeft je algemene salonbeleid niet direct aan te passen wanneer één klant slordig met afspraken omgaat.

Stel dat je normaal alleen bij nieuwe klanten een aanbetaling vraagt. Een vaste klant verschijnt vervolgens niet op haar afspraak of annuleert meerdere keren pas op het laatste moment.

Dan kun je ervoor kiezen om voortaan alleen voor deze klant een aanbetaling verplicht te stellen.

Binnen Nailify kan dat klantspecifiek worden ingesteld.

Je betrouwbare klanten blijven dan boeken zoals ze gewend zijn, terwijl je bij deze specifieke klant meer zekerheid vraagt voordat je opnieuw tijd reserveert.

Wanneer is een aanbetaling niet meer de oplossing?

Een gemiste afspraak kan een keer gebeuren.

Na een eerste no-show kun je besluiten om bij een volgende afspraak een aanbetaling te vragen.

Maar wanneer iemand herhaaldelijk tijd reserveert en vervolgens zonder bericht niet verschijnt, wordt het een ander verhaal.

Dan hoef je niet iedere keer de aanbetaling verder te verhogen.

Je kunt als salon ook besluiten geen nieuwe afspraken meer van deze klant te accepteren.

Een aanbetaling is bedoeld om je agenda te beschermen. Het is niet bedoeld om een klantrelatie in stand te houden die structureel niet werkt.

Doe zelf de Nailify Aanbetalingscheck

Wil je bepalen wat bij jouw salon past, kijk dan naar drie dingen.

Hoe lang duren je afspraken gemiddeld? Gebruik de tabel om een passend percentage te bepalen.

Wie wil je een aanbetaling laten doen? Alleen nieuwe klanten, iedere online boeking of alleen specifieke klanten waarbij je meer zekerheid wilt.

Werk je liever met een percentage of een vast bedrag? Heb je grote prijsverschillen tussen behandelingen, dan is een percentage meestal makkelijker. Liggen de prijzen dicht bij elkaar, dan kan een vast bedrag overzichtelijker zijn.

Zo krijg je niet alleen antwoord op de vraag hoeveel aanbetaling je kunt vragen, maar ook op de vraag hoe je die in jouw salon wilt gebruiken.

Hoe werkt een aanbetaling in Nailify?

Binnen Nailify bepaal je zelf wanneer je een aanbetaling vraagt.

Je kunt kiezen voor iedere online boeking, alleen wanneer iemand voor het eerst bij je boekt of helemaal geen standaard aanbetaling.

Daarna stel je een percentage van de behandelprijs of een vast bedrag in.

Wil je alleen bij één specifieke klant een aanbetaling verplichten, dan kan dat afzonderlijk worden ingesteld.

De klant betaalt tijdens het online boeken. De aanbetaling wordt aan de afspraak gekoppeld en bij het uiteindelijke afrekenen meegenomen.

Zo kun je het beleid afstemmen op je eigen salon zonder iedere klant over één kam te scheren.

Een goed aanbetalingsbeleid hoeft niet streng te voelen

Het doel van een aanbetaling is niet om zoveel mogelijk geld vooraf te innen.

Je wilt vooral voorkomen dat een lang tijdslot volledig vrijblijvend wordt gereserveerd.

Voor de ene salon kan 20% bij een eerste afspraak voldoende zijn. Een andere salon voelt zich prettiger bij 30% voor iedere boeking.

Belangrijker is dat je een bewuste keuze maakt die past bij je behandeltijden, prijzen en klantenbestand.

En als het probleem maar bij één klant speelt, hoef je daar niet je hele salonbeleid voor te veranderen.

Veelgestelde vragen