Salonsoftware voor nagelstylisten: meer dan alleen een online agenda

Er zijn genoeg goede boekingssystemen op de markt. Veel daarvan zijn gemaakt voor tientallen verschillende branches tegelijk: van kappers en schoonheidssalons tot coaches, masseurs en personal trainers.

En daar is op zichzelf niets mis mee.

Als je vooral een agenda zoekt waarin klanten zelf kunnen boeken, afspraken kunnen verzetten en automatisch een herinnering krijgen, dan kan zo’n algemeen systeem prima werken.

Maar wij merkten dat het werk van een nagelstyliste veel verder gaat dan alleen het plannen van afspraken.

Tijdens een behandeling neem je continu kleine beslissingen. Je kijkt naar de conditie van de natuurlijke nagel, beoordeelt de retentie van de vorige set, past producten of technieken aan en onthoudt dingen die bij een volgende afspraak weer belangrijk kunnen zijn.

Precies daar wilden wij met Nailify iets aan toevoegen.

Je kunt niet alles van iedere klant onthouden

Bij één of twee vaste klanten weet je waarschijnlijk nog precies wat je de vorige keer hebt gedaan.

Maar wanneer je vijf, tien of meer klanten per week behandelt, wordt dat al snel een ander verhaal.

Misschien heeft een klant van nature een dikkere nagelplaat en merk je dat een acid primer bij haar beter werkt dan een zuurvrije primer.

Bij een andere klant begon een zachter product bij de vrije rand steeds te liften en heb je besloten om bij de volgende afspraak over te stappen naar een hard gel.

Of je hebt tijdens de behandeling een beschadigde nagel gecorrigeerd en wilt bij haar volgende bezoek controleren hoe die zich heeft gehouden.

Dat zijn geen dingen die je iedere keer opnieuw wilt uitzoeken.

Daarom begint goede salonsoftware voor ons bij een goed klantdossier

In Nailify kun je tijdens en na de behandeling vastleggen wat je hebt gezien, welke producten of technieken je hebt gebruikt en welke bijzonderheden je de volgende keer wilt terugzien.

Bij een vervolgafspraak staat die informatie weer bij dezelfde klant klaar.

Dat geeft niet alleen rust in je hoofd. Het helpt je ook om behandelingen steeds verder af te stemmen op wat de nagels van die specifieke klant nodig hebben.

Je hoeft niet meer te denken:

„Wat hadden we de vorige keer ook alweer veranderd?”

Je kunt het gewoon teruglezen.

Foto's zijn meer dan alleen content voor Instagram

Als nagelstyliste maak je waarschijnlijk behoorlijk wat foto’s.

Een mooie nieuwe set natuurlijk, maar foto’s kunnen ook waardevol zijn om de ontwikkeling van de natuurlijke nagel te volgen.

Daarom vinden wij dat foto’s onderdeel moeten zijn van het klantdossier.

Je kunt bijvoorbeeld foto’s maken vóór, tijdens en na een behandeling. Zo bouw je per klant een visuele tijdlijn op.

Stel dat je bij een volgende afspraak iets opvallends ziet, zoals verkleuring of een mogelijke bacteriële infectie. Dan wil je misschien terugkijken hoe de nagel er tijdens de vorige behandeling uitzag.

Was er toen al iets zichtbaar?

Was er ergens lifting?

Is de conditie van de nagel veranderd?

Dan wil je niet tussen duizend foto’s in je telefoongalerij zoeken in de hoop dat je de juiste hand nog herkent.

Je wilt de foto’s van die klant gewoon bij haar dossier openen.

Zo wordt een foto niet alleen iets moois voor je portfolio, maar ook informatie waarmee je de nagelgezondheid en ontwikkeling beter kunt blijven volgen.

Hygiëne hoort voor ons net zo goed bij goede salonsoftware

Er is nog een onderdeel van het vak waar wij bewust meer aandacht aan wilden geven: hygiëne.

Een nieuwe klant die een nagelsalon binnenstapt, gaat er meestal vanuit dat alles achter de schermen goed geregeld is.

Dat instrumenten op de juiste manier worden gereinigd en gedesinfecteerd. Dat werkoppervlakken worden bijgehouden. Dat gebruikte materialen op een verantwoorde manier worden verwerkt.

De klant ziet alleen niet altijd wat daar tussen twee afspraken allemaal voor gebeurt.

En in de praktijk weten we ook dat niet iedere salon daar op dezelfde manier mee omgaat.

Daarom heeft Nailify een digitaal hygiënelogboek.

Hiermee kun je bijvoorbeeld registreren welke stappen je met je instrumenten hebt uitgevoerd en werkzaamheden rondom de hygiëne van je salon vastleggen.

Niet omdat een digitaal vinkje je ineens een goede salon maakt.

Maar omdat je laat zien dat je er bewust en structureel mee bezig bent.

Die registraties zijn niet alleen voor jezelf waardevol. Ze kunnen ook helpen om bestaande en potentiële klanten inzicht te geven in de manier waarop jij met hygiëne omgaat.

Daarmee maak je iets zichtbaar wat normaal gesproken grotendeels achter de schermen gebeurt.

Software die vóór, tijdens en na de behandeling met je meewerkt

Een online boeking begint vóórdat de klant binnenkomt.

Daar kunnen softwarefuncties zoals online boeken, afspraakherinneringen en een aanbetaling veel werk uit handen nemen.

Maar voor ons moest Nailify juist óók iets toevoegen zodra de klant daadwerkelijk bij je aan tafel zit.

Daarom kun je tijdens de behandeling onder andere informatie vastleggen over:

• retentie en lifting
• bijzonderheden per nagel
• gebruikte producten en kleuren
• foto’s vóór, tijdens en na de behandeling
• correcties die je hebt uitgevoerd
• aanvullende notities voor de volgende afspraak

Na de behandeling kun je direct een vervolgafspraak plannen, afrekenen en je verslag afronden.

En wanneer diezelfde klant een paar weken later terugkomt, staat haar historie weer voor je klaar.

Dat is uiteindelijk hoe wij naar salonsoftware kijken.

Niet als een digitale agenda waar toevallig een klantnaam in staat, maar als een assistent die steeds meer van de kleine dingen voor je onthoudt.

Welke salonsoftware past bij jouw nagelsalon?

Dat hangt vooral af van wat jij nodig hebt.

Zoek je alleen een eenvoudige online agenda? Dan zijn er genoeg systemen die dat uitstekend kunnen.

Wil je juist zoveel mogelijk van je werkproces op één plek hebben, kijk dan verder dan alleen boeken en herinneringen.

Vraag jezelf bijvoorbeeld af:

• Kan ik terugzien wat ik de vorige keer bij deze klant heb gedaan?
• Kan ik foto’s en behandelnotities bij dezelfde klant bewaren?
• Kan ik bijzonderheden tijdens een behandeling vastleggen?
• Helpt het systeem mij om de volgende behandeling beter voor te bereiden?
• En ondersteunt het ook onderdelen van mijn salon die niet direct met de agenda te maken hebben, zoals hygiëne?

Dat zijn voor ons de vragen geweest tijdens de ontwikkeling van Nailify.

Want hoe drukker je agenda wordt, hoe minder je op je eigen geheugen wilt hoeven vertrouwen.

Nailify. Regelt alles. Onthoudt alles.

Veelgestelde vragen